Conditions de vente et de livraison

www.smartdamp.frLes présentes conditions générales de vente et de livraison s'appliquent à l'achat de marchandises à
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Les accords sont conclus en danois

www.smartdamp.frLe droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs privés qui achètent par l'intermédiaire de . Les entreprises n'ont pas de droit de rétractation

Paiement et livraison

Apple Pay, Dankort, Diners club, Google Pay, JCB, Maestro, Carte de crédit Mastercard, Carte de débit Mastercard, MobilePay, Visa, Visa debetNous acceptons les paiements par l'intermédiaire de

Le montant n'est déduit qu'au moment de l'envoi de l'article

Si vous avez commandé plusieurs articles et que l'un d'entre eux est en rupture de stock, nous ne déduirons le paiement de cet article qu'au moment de son expédition

euroLes prix sont indiqués en . Les frais d'expédition doivent être ajoutés au prix. Vous choisissez le mode d'expédition à la fin du processus de commande. Des frais de paiement peuvent être ajoutés, en fonction du mode de paiement choisi

Nous livrons généralement l'article 1 à 2 jours ouvrables après votre achat

PostnordNous livrons les marchandises avec
Danemark, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, France, Pologne, Belgique, Suède, Espagne, Italie, Grèce, Autriche, République tchèqueNous livrons à

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier un contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou une autre personne choisie par vous (mais pas le transporteur) prenez physiquement possession des biens

Si vous avez commandé plusieurs articles en une seule fois et que nous ne pouvons pas les livrer en même temps, le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où vous ou une autre personne que vous avez choisie (et non le transporteur) prend physiquement possession du dernier article

Si le délai de rétractation expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous annulez en nous informant que vous annulez. Smartdamp ApS Parkvej 37, 4293 Dianalund +45 60517021 info@smartdamp.dk Par exemple, vous pouvez envoyer une lettre ou un courriel indiquant que vous souhaitez annuler à , , ,

Vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation légal standard , mais ce n'est pas obligatoire. Le formulaire d'annulation se trouve à la fin de la confirmation de la commande
Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre avis de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation

Retour des marchandises et frais de retour

Parkvej 37, 4293 Dianalund Si vous avez annulé l'achat d'un article, vous devez envoyer ou renvoyer l'article à sans délai excessif et au plus tard 14 jours après que vous nous avez notifié que vous souhaitiez annuler votre achat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises dans les 14 jours

Les articles ne peuvent pas être envoyés en contre-remboursement ou sans livraison

Vous devez payer vous-même le retour de l'article

Remboursement en cas d'annulation

Lorsque vous annulez votre contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les éventuels frais de livraison
Nous rembourserons le montant dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de votre avis d'annulation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que les marchandises ont été renvoyées
Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen de paiement. En tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera aucun frais de quelque nature que ce soit

Test du produit et de l'emballage

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur des marchandises causée par une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises
Vous pouvez normalement examiner les biens de la même manière que vous pouvez le faire dans un magasin, mais vous ne pouvez pas les mettre en service. Si vous l'avez utilisé d'une manière qui n'est pas autorisée dans un magasin et que nous ne pouvons pas le revendre, ou que nous ne pouvons pas le revendre au prix fort, vous devez vous attendre à ce que nous déduisions la dépréciation de la valeur du montant que vous devriez récupérer. Si l'article n'a plus de valeur commerciale, nous ne remboursons pas le prix d'achat
Vous devez renvoyer l'article dans son emballage d'origine
Vous devez également vous assurer que l'article est correctement emballé lorsque vous le retournez. Vous assumez le risque lié au(x) colis jusqu'à ce que nous le(s) recevions. Par conséquent, conservez le récépissé de la poste et tout numéro de suivi

Réclamations - En cas de problème avec l'article

If you buy a product and there is a defect in it - for example, a material or manufacturing defect - the rules of the Danish Sale of Goods Act apply. You have a 24-month warranty, provided you make a complaint within a reasonable time. If you complain within 2 months, the complaint will always be timely. Get more information on our RMA page.

You can also use the complaint form, which you can download here.

If the complaint is justified, we will refund your (reasonable) shipping costs.

Remember that the item must always be sent in proper packaging and get a receipt for dispatch. Save the postal receipt including information about shipping costs and any track and trace number.

Politique de confidentialité

Nous comprenons et respectons l'importance de la protection de la vie privée sur Internet. Nous ne divulguerons pas les informations relatives aux clients/utilisateurs à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la réalisation d'une transaction. Nous ne vendrons pas votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre carte de crédit ou vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation préalable

Informations sur les réclamations

Une plainte concernant un produit ou un service acheté chez nous peut être soumise au Centre de résolution des plaintes, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes en cliquant sur ce lien.
Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement important pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE. info@smartdamp.dk Les plaintes sont déposées ici - https://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez fournir notre adresse e-mail .